Grupo Nikkei

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Campinas - SP

01/04/2016 às 09:19

ID: 17865201

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Gostaria de resolver um problema relativo a um dos produtos que comprei na loja situada a rua Fernando Cândido da Silva, ******* - Jardim Calegari. Efetuei uma compra que totalizou R$*******,28 no dia 19/03/*******,sendo uma Porta Brimak no valor de R$1.*******,55 e uma lixeira de inox com pedal, no valor de R$*******,73. No terceiro dia de uso da lixeira a alavanca do pedal que da suporte para levantar a tampa, rompeu o plastico como segue foto em anexo, acionei a loja para a troca do produto aproximadamente no dia 23/04,desde então não recebi nenhum suporte e a loja esta se negando a trocar o produto alegando que o gerente não está presente na loja e que provavelmente não será realizado a troca do mesmo, que já possuía um vicio oculto.
Caso não consiga a troca da lixeira, vou acionar-los judicialmente, se a loja prefere se negar a cumprir a lei de defesa do consumidor Art. 26 assegura um prazo de 90 dias para a troca, porem a loja relatou que poderia ocorrer a troca do produto em ate 3 dias e que eu como consumidor deveria procurar o fabricante, caso não consiga resolver, vou devolver tudo o que comprei e pedir meu dinheiro de volta.
Obs: Apenas ressaltando que pedi a nota fiscal e a loja disse que chegaria com a porta, mas não chegou, OMITIR ENTREGA DE NOTA FISCAL AO CONSUMIDOR CARACTERIZA INFRAÇÃO FISCAL!
Aguardo retorno urgente, sobre a troca da lixeira e a emissão da minha via da NOTA FISCAL. O documento sem valor fiscal que foi emitido pela vendedora Cíntia sob numero de *******. Encaminhei a reclamação pelo site no dia 30/03/*******. O site informa que retorno poderia acontecer no máximo em 24hrs, porem o descaso com a minha situação é absurdo!