Cancelamento de assintatura, não retornam

Respondida
São Paulo - SP
03/06/2024 às 11:43
ID: 190001945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, venho reclamar por meio desta forma, pois não consegui entrar em contato com a Ubuntu Educação BR LTDA, também conhecida como Ninja do Excel.
Fui assinante por três anos, comprei o acesso por três anos. Após o venciemento, tinha a opção para ter acesso a plataforma de maneira vitalícia, para isso, tinha que desembolsar ******* reais, paguei o valor, mas pensando bem, eu desisti da compra. Passou alguns momentos, acessei a plataforma e pedi o cancelamento, afinal eu tinha direito. Mas bloquearam o meu acesso e não me estornaram o pagamento. Tem um contato via whatsup, mas parece que ele esta desativado, pois ninguém responde.
Quero a devolução do valor que paguei.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 16:30
Olá, Erik!
Nosso colaborador entrou em contato via WhatsApp e o mesmo pediu para seguir com o reembolso, realizamos no dia 06/06.
Referente ao bloqueio de acesso, foi devido a abertura de disputa diretamente na plataforma.