Cancelamento de assintatura, não retornam

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2024 às 11:43

ID: 190001945

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom, venho reclamar por meio desta forma, pois não consegui entrar em contato com a Ubuntu Educação BR LTDA, também conhecida como Ninja do Excel.

Fui assinante por três anos, comprei o acesso por três anos. Após o venciemento, tinha a opção para ter acesso a plataforma de maneira vitalícia, para isso, tinha que desembolsar ******* reais, paguei o valor, mas pensando bem, eu desisti da compra. Passou alguns momentos, acessei a plataforma e pedi o cancelamento, afinal eu tinha direito. Mas bloquearam o meu acesso e não me estornaram o pagamento. Tem um contato via whatsup, mas parece que ele esta desativado, pois ninguém responde.
Quero a devolução do valor que paguei.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/08/2024 às 16:30

Olá, Erik!

Nosso colaborador entrou em contato via WhatsApp e o mesmo pediu para seguir com o reembolso, realizamos no dia 06/06.
Referente ao bloqueio de acesso, foi devido a abertura de disputa diretamente na plataforma.