Solicitação de Cancelamento e Estorno
Respondida
Natal - RN
03/12/2024 às 16:18
ID: 203569873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de solicitar o cancelamento da minha inscrição no curso online de Excel do Grupo Ninja, realizado em julho de *******, e um estorno do valor pago. Infelizmente, não consegui usufruir do conteúdo do curso, pois o utilizei em poucas ocasiões, conforme pode ser verificado no meu histórico de acesso. Tentei entrar em contato por WhatsApp e o retorno da atendente foi bem ríspido e com informações divergentes. Além disso, notei que o prazo de acesso é válido até *******, mas, dado que não tive a oportunidade de aproveitar o curso da forma esperada, gostaria de solicitar o estorno, já que o valor investido não foi condizente com as minhas expectativas em relação ao curso. Caso o estorno não seja possível, gostaria de saber se existe a possibilidade de extensão do prazo de acesso ao conteúdo, para que eu tenha mais tempo para realizar as aulas e obter os benefícios do curso. Aguardo uma resposta e espero que possamos encontrar uma solução satisfatória para ambas as partes.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 12:45
Olá Beatriz Fernandes, como você está?
Após a abertura desta reclamação, na mesma data (03/12/*******), entramos em contato com você através do WhatsApp para orientar e dar soluções de como você poderia concluir a sua formação completa em Excel dentro do prazo de 2 ano, sendo assim: considerando que o seu acesso é até 21/07/*******, que somam 2 anos de acesso e que o conteúdo possui uma carga horaria de aproximadamente 46 horas, se você estudar todos os dias durante 1 hora, em 1 mês e 16 dias você está com o diploma na mão e com o nível avançado em Excel.
Mas eu sei que os dias são corridos, então se você estudar 2x na semana durante 1 hora, em 5 meses você estará com diploma em mãos e ainda sobra tempo de acesso para você utilizar a plataforma como: consulta, tirar dúvidas com os professores e acompanharasatualizações