Certificado EJA EAD inválido emitido por instituição não autorizada
Resolvido
Petrolina - PE
28/10/2025 às 11:01
ID: 230427563
Venho registrar minha insatisfação com a instituição, na qual concluí o curso de EJA na modalidade EAD. Ao final do curso, recebi um certificado emitido pela instituição Priorize , que não possui autorização para emitir certificados desde dezembro de 2023.
Essa situação é inaceitável, pois estou impossibilitado de utilizar meu certificado para matrícula em faculdade ou outros fins oficiais, sendo que cumpri todas as exigências e pagamentos de forma correta.
Solicito urgentemente a emissão de um certificado válido e reconhecido pelo MEC, ou a regularização da situação de forma que meu curso tenha validade legal.
Caso a instituição não resolva, me reservo o direito de tomar medidas legais e registrar junto aos órgãos competentes, incluindo MEC e Procon, para garantir meus direitos.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 12:03
Bom dia, Recebemos sua solicitação e verificamos que o local onde a senhora consultou o certificado a orientou de forma incorreta, indicando o procedimento do Encceja, que é diferente do processo adotado pelas instituições particulares.
Informamos que a senhora já está sendo atendida pelo nosso suporte, que adotará todas as medidas cabíveis para resolver sua situação.
Ressaltamos que não há qualquer irregularidade com a instituição e que não será necessário refazer provas. Já estamos em contato com a senhora para solucionar sua situação o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 15:10
me deram 2 semanas para resolver o problema e até agora não tive resposta .
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 15:50
pediram para aguardar por 2 semanas para resolver meu problema, já se passaram 2 meses e não tive resposta , entro em contato via WhatsApp e não respondem preciso de um posicionamento da instituição pois está atrasando o meu lado .
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 14:39
Aparentemente resolvido , mais a nota foi pela demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8