Validação pendente de certificado EJA impede matrícula na faculdade

Reclamação resolvida

Resolvido

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Petrolina - PE

10/01/2026 às 18:03

ID: 237282567

Venho por meio desta registrar minha reclamação formal referente à validação do meu certificado de conclusão do Ensino Médio/EJA, emitido pela Priorize Rede de Ensino, parceira da instituição.

Desde outubro de 2025, tento regularizar a situação junto à instituição, sem sucesso. Devido a essa pendência, não consigo prosseguir com minha matrícula na faculdade na qual fui aprovado, o que está prejudicando diretamente meus estudos e direitos.

Solicito:
Providências imediatas para validação do meu certificado ou alternativa oficial para que eu possa continuar meus estudos.
Esclarecimento formal sobre a responsabilidade do Grupo Nossa Faculdade nesta situação e prazo para resolução.
Registro formal da minha reclamação para acompanhamento e comprovação.

Ressalto que a situação já se arrasta há mais de três meses e é urgente que a instituição apresente uma solução para não prejudicar minha continuidade acadêmica.

Aguardo retorno imediato com instruções claras.

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Resposta da empresa

27/01/2026 às 10:21

Informamos que ocorreram alguns imprevistos. Pedimos desculpas pelo transtorno, mas sua solicitação já foi resolvida. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.

Consideração final do consumidor

27/01/2026 às 10:22

Aparentemente resolvido ,

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9