Grupo NT Newertech

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São Paulo - SP

15/07/2022 às 10:53

ID: 146821675

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei cancelamento da assinatura pois mudaria para um local onde a empresa não presta serviço. Solicitaram então a apresentação do meu contrato de locação da nova residência assinado pelas partes (minha pessoa, o locador e imobiliária). Enviei tudo por e-mail e mesmo assim dizem que irão cobrar uma multa por quebra de contrato fidelidade que nunca me fora informada anteriormente. Lembrando que contratos por fidelidade geralmente têm 1 (um) ano de validade e já era cliente ininterruptamente há 1 ano e meio na data de solicitação de cancelamento. Estão assediando-me diariamente com envios de boletos pelo e-mail, dias após solicitar cancelamento, devolver o aparelho (modem) em mãos, e enviar o contrato da imobiliária, comprovando minha residência em local onde a empresa não presta serviço.
Eles alegam que o contrato não está reconhecido em cartório, o que é mentira.
Não irão aceitar meus documentos de comprovação por arbitrariedade, inventando motivos do além. O documento que enviei é aceito em qualquer lugar como comprovante de residência, e agora dizem que nem mesmo enviando uma conta de luz em meu nome pois o "prazo para apresentação se encerrou"; prazo este, inclusive, que não está estipulado no artigo 3.1. do seu contrato de permanência.