Multa por atraso na entrega da obra

Question

Hoje faz 30 dias que enviei um email para a OAD solicitando o pagamento da multa referente ao atraso de entrega da obra que superou os 180 dias permitidos por lei, chegando nos 210 dias de atraso aproximadamente. Não tive retorno nenhum via email. Tentei por whatsapp e consegui uma reposta de que até o dia seguinte me enviariam uma proposta por email e acabei sendo enganado mais uma vez. Já se passou mais de uma semana e nenhum email foi enviado. Continuo tentando um retorno por whatsapp, mas agora não me retornam as mensagens.
Espero que por aqui consigam ter o mínimo de respeito pelo cliente e me dar uma resposta satisfatória.
Lamentável ter que usar este meio para ser atendido em demandas simples. É uma empresa que cansa seus clientes pelo falta de profissionalismo e competência no atendimento ao cliente.

Accepted Answer

Prezado Cliente,

Agradecemos o seu feedback.

Informamos que a construtora está constantemente empenhada em aprimorar seus processos e sua opinião é muito importante nesse caminho de melhoria.

Já foi encaminhado para o e-mail da titular o documento solicitado.
Caso deseje mais informações, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo nosso canal exclusivo de atendimento ao cliente, para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Multa por atraso na entrega da obra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor