Apropiação indebita de valores / barreira para devolução de valores

Question

No mês 04/******* me cadastrei para fazer parte do sistema grupo online que realiza vendas pela internet , que aliaz não funciona,não tem suporte , não se vende , ão se ganha , só quem ganha mesmo é o sr Ruan Davi, todos que fazem parte do grupo pagam um valor para entrar( paguei a época en torno de R$ *******,00 reais parecelado ,e ainda tem que fazer um deposito antecipado para pagar os pedidos caso venda e fiz um depósito de R$*******,00 . Acontece que recentemente o sistema foi mudado, segundo a exlicação um upgrade, nessa mudança será cobrado novamente de quem recentemente entrou na plataforma ou seja pagar de novo para ficar nogrupo, mensalmente.
Abri 4 chamados pela plataforma ( já que não o fazem pelo watsapp) e
comuniquei a eles que não quero fazer o upgrade, e que me devolvessem o deposito que fiz para cobrir os pedidos, abrindo mão do valor da associação. Existe uma negativa velada para devolverem os valores , orientam a troca por produtos do seu portifólio; o deposito foi em pix , porém mas só posso reaver se trocar por seus produtos. estão dizendo que sou obrigado a comprar mesmo sem querer suas mercodorias. Isto é incorreto pois fere a defesa do consumidor se for o caso e também o Direito empresarial .
Esta é uma chance da empresa resolver essas questões .
Ficarei em aguardo.