fui enganado para mim são [Editado pelo Reclame Aqui]ários
Em réplica
Macapá - AP
24/01/2024 às 15:02
ID: 181188759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei o pacote básico no valor de ******* reais e mais algum valor que não recordo exatamente, parcelado no cartão de credito de 10 vezes, para ter acesso ao deposito do rio de janeiro, para estar conectado ao as plataformas: mercado livre e shopee, porém, menos de três meses de uso, eles mudaram a plataforma e eu perdi o acesso aos depósitos que é o estoque do rio de janeiro, agora para eu ter acesso, a outra plataforma que eles estão utilizando eu tenho que comprar outro produto, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] quero meu dinheiro de volta agora que eu irei pagar a terceira prestação o pacote que eu comprei anteriormente.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 08:17
Olá jadielson, Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno. Nós do Grupo online prezamos sempre pela melhor experiência em todas as etapas do sistema de vendas.
Nosso setor de suporte foi completamente reformulado e estamos em pronto atendimento em horário comercial.
Equipe de Atendimento Grupo online
Réplica do consumidor
01/02/2024 às 13:31
Só quero o estorno do valor que eu ainda estou pagando. O problema de reformulação de atendimento não pode prejudicar os consumidores! O produto que eu comprei foi retirado de forma abrupta ! Isso é ilegal ! E para eu ter acesso ao novo produto estou condicionado a comprar outro produto! Feri o direito dos consumidores! Como vocês são prestadores de serviço posso entrar na justiça contra sua empresa em qualquer comarca! Assim peço que façam o estorno do valor!