Apropriação indébita

Question

Eu estava trabalhando com uma plataforma chamado Grupo Online, onde nós venderíamos os produtos deste site automaticamente, utilizando uma automatização.
Faz 1 ano que deixei de trabalhar com a plataforma e ficou um valor de R$*******,19 retido na plataforma, desde 30 de Agosto de ******* que tento reaver este montante.
Desde então não utilizo a plataforma e posterior ao cancelamento da automatização cortaram meus acessos. Conversei com ex-integrantes e consegui o acesso novamente, porém me deparei com uma "dívida" de R$*******,21, onde não utilizei. Abri um chamado para saber do que seriam estes valore e me foi conduzido para que eu fizesse um pagamente de R$*******,90 para assinar a plataforma novamente e então eu saberia do que foram estes valores negativados.
estou aqui apenas para reaver o valor que me é de direito, que são os R$*******,19 só isso.
GRato.