Atraso na entrega de laudo de exame laboratorial e impacto na consulta oncológica
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 18:32
ID: 251579759
Foi enviado material para análise ao laboratório microimagem no RJ na sexta, dia 05/06, através da Casa de Saúde São Jose - RJ, onde o laude estava previsto para sair no dia 16/06 e até a data presente continua com o status de "Em análise", o laboratório foi contactado duas vezes solicitando urgência no resultado, pois o caso é grave e dependemos do laudo da análise para iniciar o tratamento apropriado. Estou com a consulta oncológica agendada para amanhã, dia 17/06 e dependo disso para a consulta. Gostaria de um parecer o mais rápido possível do laboratório sobre o porque do prazo não ter sido cumprido.
Paciente: *****
CPF: *****
Número do atendimento: *****
Segue em anexo a foto do status do atendimento
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:45
Olá, Jandyra.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o atraso na liberação do seu exame, especialmente diante da urgência do seu caso.
Após o seu relato, reforçamos a prioridade da situação junto à equipe responsável e confirmamos que o resultado foi liberado e encaminhado hoje. Agradecemos a oportunidade de contato para prestar os devidos esclarecimentos e enviar o laudo por e-mail.
Informamos ainda que o caso foi direcionado para análise interna, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e evitar situações semelhantes no futuro.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Ouvidoria Oncoclínicas
E-mail:[email protected]