Atraso na entrega de medicação oncológica PHESGO pela Oncoclinicas causa insatisfação e preocupação com a saúde da paciente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 19:14
ID: 254023043
Venho registrar minha insatisfação com a Oncoclinicas no que se refere à falta regular de minha medicação PHESGO. Meu tratamento é o protocolo de 21 em 21 dias onde a oncoclinicas vem atrazando o mesmo por várias ocasiões. Estou com novo nodulo mamário e atribuo isso aos atrazos no tratamento. Estive hoje nesta unidade da barra av Ayrton Senna e minha medicação que estava marcada pra hoje nao foi realizada. É inconcebível essa prática de atrazo inclusive que claramente se caracteriza descaso com a vida do paciente. O fato é de que está havendo atrazo no meu tratamento com a justificativa de falta da medicação. Uma rede de clinica especializada no tratamento oncológico é inadmissível atrazos, isso mostra , deixa bem claro a falta de previsão e provisão de medicamentos e uma gestão incompetente. Sem mais,
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:56
Olá, Jupiara
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos os transtornos e a preocupação vivenciada durante seu tratamento. Identificamos junto à equipe da unidade da Barra da Tijuca que seu atendimento foi realizado em 22/07.
Reforçamos que sua manifestação foi analisada com atenção e compartilhada com as áreas responsáveis para avaliação e aprimoramento dos processos relacionados ao abastecimento e à comunicação com os pacientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para apoiá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Oncoclínicas
E-mail:[email protected]