Atraso na entrega de resultado de exame laboratorial
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/08/2026 às 07:47
ID: 257785097
Realizei um exame no laboratório em 13/08/2026, com prazo de liberação informado para 27/08/2026. Porém, até o momento, o resultado não foi disponibilizado e o laboratório não fornece nenhuma previsão ou esclarecimento sobre o atraso.
Preciso do resultado para agendamento de consulta e o atraso está me prejudicando.
Solicito a liberação do exame com urgência e um posicionamento sobre o motivo do atraso e a previsão para entrega do resultado.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 10:28
Olá, Raquel,
Sentimos muito pelo tempo de espera e agradecemos pela oportunidade de oferecer o suporte necessário.
Confirmamos que o exame solicitado foi entregue e, caso precise de qualquer outro suporte ou esclarecimento, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Oncoclínicas
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 12:30
Não voltaria a realizar meus exames no laboratório, apesar de após a reclamação o exame ter saído no dia seguinte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4