Cancelamento de consulta médica em cima da hora
Respondida
Mauá - SP
10/08/2026 às 12:25
ID: 256053129
Marquei uma consulta há 10 dias para hoje, 10/08/2026, às 12h. Quando já estava a apenas 5 minutos da clínica, fui informado de que o Dr. Pedro não poderia me atender porque precisou sair para uma emergência. Saí mais cedo do trabalho na Lapa para estar presente e, faltando apenas 10 minutos para o horário marcado, recebi esse cancelamento.Isso demonstra uma enorme falta de respeito e profissionalismo. É inadmissível desmarcar uma consulta tão aguardada em cima da hora, sem oferecer alternativas ou soluções imediatas. Quem busca atendimento médico já enfrenta demora para conseguir um diagnóstico, e ainda precisa lidar com esse descaso.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:26
Olá, Michel,
Sentimos muito pelo transtorno e por todo o inconveniente causado pelo cancelamento da sua consulta. Sabemos que uma situação como essa pode ser bastante frustrante, principalmente quando envolve deslocamento e toda a organização necessária para comparecer ao atendimento.
O cancelamento aconteceu devido a um imprevisto urgente que impossibilitou o atendimento médico. Embora situações como essa possam ocorrer de forma inesperada, entendemos o impacto que isso teve para você e lamentamos pelo ocorrido.
Confirmamos que uma nova consulta foi agendada para o dia 17/08/2026. Seguiremos acompanhando o caso para que tudo ocorra da melhor forma.
Atenciosamente,
Ouvidoria Oncoclínicas