Oncoclínicas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/07/2026 às 11:15

ID: 253867181

Prezados,

Venho registrar nova manifestação formal, uma vez que, apesar das reclamações anteriormente encaminhadas, o problema envolvendo meu tratamento permanece sem qualquer solução efetiva.

Desde 19 de março de 2026, aguardo a regularização da aplicação de um medicamento indispensável ao tratamento da minha doença autoimune. Nesse período, tenho sido submetido a sucessivos cancelamentos e reagendamentos, frequentemente comunicados às vésperas da data prevista para a aplicação, sob a alegação de indisponibilidade do medicamento.

Mais uma vez, o tratamento que estava agendado para o dia 14/07/2026 foi cancelado pela empresa e remarcado para 21/07/2026. Contudo, diante do histórico de reiterados adiamentos, não há qualquer confiança de que essa nova data será efetivamente cumprida, o que aumenta ainda mais a insegurança e o prejuízo causado pela falta de continuidade do tratamento.

Essa conduta configura grave falha na prestação de um serviço essencial, comprometendo diretamente minha saúde, além de causar intenso desgaste físico, emocional e psicológico. A interrupção e a instabilidade no fornecimento do medicamento colocam em risco a eficácia do tratamento e afrontam os princípios da continuidade, adequação e eficiência previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Diante da persistência do problema, exijo a regularização imediata e definitiva do fornecimento do medicamento, bem como a garantia de continuidade do tratamento, sem novos cancelamentos ou reagendamentos.

Ressalto que esta situação já ultrapassou todos os limites da razoabilidade. Caso não haja solução imediata, adotarei todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo o acionamento dos órgãos de defesa do consumidor, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e do Poder Judiciário, buscando a responsabilização da empresa pelos prejuízos causados e a adoção das medidas necessárias para assegurar a continuidade do meu tratamento.