Demora na liberação de resultado de exame FISH1 essencial para tratamento oncológico e inacessibilidade da empresa.
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/08/2026 às 08:39
ID: 257787995
Bom dia!
Me chamo Adriana de Jesus Baltazar Xavier Santana, e estou aguardando o resultado do exame FISH1 que estava previsto para o dia 28/08/2026. Preciso do resultado do exame para tratamento oncológico e não liberam no site.
Fui no guichê aqui em Belo Horizonte na 6a feira (28/08/2026 DIA DO RESULTADO) pois, zero acesso a EMPRESA por qualquer que seja o meio de comunicação, e não conseguiram me passar qualquer informação. Nenhum meio de contato é possível falar, sexta fiquei 3 horas na linha e hoje estou desde as 08h no viva voz e nada. E falam que todos os atendentes estão ocupados. Os atendentes chegam as 08 e as 08h01 já estão todos ocupados? INCRÍVEL!!! Vamos ver quantas horas vou ficar na linha hoje. A EMPRESA É TOTALMENTE INACESSÍVEL. Inacreditável. A pessoa com câncer, precisando direcionar o tratamento oncológico e sem nenhum acesso ao laboratório, isso é um absurdo. Preciso de um retorno URGENTE.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 12:46
Olá, Adriana,
Lamentamos pelo tempo de espera para entrega do exame e agradecemos pela oportunidade de oferecer o suporte necessário.
Confirmamos que o exame solicitado foi entregue e, caso precise de qualquer outro suporte ou esclarecimento, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Oncoclínicas