Oncoclínicas

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Taboão da Serra - SP

26/05/2026 às 16:29

ID: 249746731

Prezados, boa tarde!

Recebi indicação médica para realização de reposição de ferritina e encaminhei anteriormente a solicitação para agendamento. No entanto, recebi como previsão um prazo aproximado de 21 dias para realização do procedimento.

Considerando que estou apresentando muita fraqueza e sintomas importantes, solicitei a possibilidade de antecipação do processo. Ao entrar em contato com a central de atendimento, fui informada de que a antecipação dependeria do convênio, sendo orientada a entrar em contato diretamente com eles.

Porém, ao contatar meu convênio, fui informada de que não existe nenhuma solicitação de autorização/liberação vinculada ao meu nome ou CPF. Além disso, fui orientada a solicitar junto à Oncoclínicas o número do ticket/protocolo referente à abertura da solicitação.

Ao retornar o contato, fui informada de que não havia acesso a essa informação e recebi apenas o contato via WhatsApp da farmácia. Contudo, na própria descrição do canal consta que questões relacionadas a agendamento devem ser tratadas pela central de atendimento, o que gerou desencontro nas orientações recebidas.

Dessa forma, solicito, por gentileza, o número do protocolo, ticket ou qualquer informação que me permita acompanhar e solicitar junto ao convênio a análise e possível antecipação do processo.

O prazo informado está bastante longo diante do meu quadro atual, e realmente necessito dessa reposição com maior urgência.

Fico no aguardo do retorno.