Grupo Oncoclínicas Niterói descredencia plano de saúde sem aviso prévio, prejudicando pacientes.
Não respondida
Niterói - RJ
01/09/2026 às 15:01
ID: 257946815
Venho registrar minha profunda insatisfação, indignação e formalizar um alerta de descumprimento de normas regulatórias contra o Grupo Oncoclínicas (unidade Oncoclínicas Niterói, localizada dentro do Hospital Itaipu).Hoje, dia 01/09/2026, desloquei-me até o Hospital Itaipu para comparecer a uma consulta de rotina agendada para as 14h com o meu médico Hematologista. Faço um acompanhamento hematológico especializado contínuo e, ao chegar ao balcão, fui surpreendido com a informação de que a clínica foi descredenciada do meu plano de saúde (Unimed) e que o atendimento não seria prestado.O que torna a situação absurda e inaceitável é o fato de que a Oncoclínicas tinha o meu agendamento ativo no sistema, possui todos os meus dados de contato atualizados, mas NÃO REALIZOU NENHUM TELEFONEMA, NÃO ENVIOU E-MAIL OU MENSAGEM avisando sobre o cancelamento do atendimento antes que eu saísse de casa e me deslocasse até o local. Os funcionários da recepção simplesmente informaram o descredenciamento de forma fria, sem dar maiores detalhes ou qualquer direcionamento ao paciente.Pacientes em acompanhamento oncológico e hematológico enfrentam rotinas extremamente delicadas e não podem ser submetidos ao estresse de dar viagem perdida e ter consultas essenciais negadas na recepção por pura falha de comunicação interna e falta de transição humanizada da clínica.Diante da gravidade do ocorrido e da interrupção injustificada em uma linha de cuidado de saúde especializada, deixo formalmente registrado que a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) será oficialmente notificada e acionada imediatamente. Estarei protocolando uma denúncia formal junto ao órgão regulador para que sejam apuradas as responsabilidades e a conduta da instituição no gerenciamento de pacientes com consultas previamente agendadas em meio a processos de descredenciamento.Exijo um posicionamento formal imediato da coordenação da unidade sobre a ausência de comunicação prévia.