Oncoclínicas

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Duque de Caxias - RJ

19/08/2026 às 18:07

ID: 256897807

Sou paciente da Oncoclínicas e realizo tratamento para esclerose múltipla com o medicamento Ocrevus (ocrelizumabe).

Anteriormente, eu realizava meu tratamento na unidade da Oncoclínicas localizada na Asa Norte Biosphere, que foi fechada, sendo posteriormente transferida para outra unidade da Asa Norte.

Além da mudança de unidade, minha médica realizou uma alteração na via de administração do meu tratamento, passando da administração intravenosa para a administração subcutânea do mesmo medicamento Ocrevus. Em razão dessa alteração, há algumas semanas solicitei à clínica que providenciasse junto ao meu plano de saúde a autorização necessária para a realização do tratamento pela nova via.

O problema é que, até o momento, a clínica informa que ainda não houve autorização do plano de saúde, porém o próprio plano me informou que não consta qualquer solicitação registrada pela clínica.

Ou seja, não estou diante de uma simples demora do plano em analisar uma solicitação. Segundo a própria informação recebida, aparentemente o pedido sequer foi devidamente encaminhado pela clínica.

A situação é extremamente preocupante porque tenho a aplicação do meu medicamento prevista para o dia 1 de outubro e estou dependendo da atuação da Oncoclínicas para que o procedimento seja autorizado em tempo hábil.

Ressalto ainda que meu tratamento com Ocrevus está amparado por determinação judicial que obriga o plano de saúde a fornecer o medicamento, não se tratando de uma solicitação facultativa. Ainda que a clínica não seja a responsável pela autorização em si, ela é a prestadora do serviço de infusão e, uma vez havendo a devida cobertura/autorização pelo plano, deve realizar o procedimento necessário para a administração do tratamento, viabilizando sua continuidade sem entraves administrativos indevidos.

Não é razoável que, faltando poucas semanas para a data prevista da aplicação, eu ainda esteja sem uma autorização e, pior, receba a informação de que o plano sequer possui o pedido registrado.

Diante disso, solicito que a Oncoclínicas providencie imediatamente o pedido de autorização junto ao meu plano de saúde, encaminhando toda a documentação necessária, e que acompanhe efetivamente o processo até sua conclusão.

Solicito também que me seja informado o número de protocolo da solicitação de autorização, a data em que ela foi efetivamente encaminhada ao plano e a situação atual do processo.

Por se tratar de tratamento contínuo para esclerose múltipla, realizado sob determinação judicial, e considerando que a aplicação está prevista para 1 de outubro, solicito que a situação seja tratada com a devida urgência, de modo que qualquer falha ou demora administrativa da clínica não resulte no atraso ou na interrupção do meu tratamento.

Aguardo uma solução concreta e não apenas uma informação genérica de que está aguardando autorização. Quero saber quando o pedido foi feito, qual é o protocolo e quais providências estão sendo adotadas para garantir que minha medicação seja realizada na data prevista.