Transferência de clínica para infusão de medicação sem prazo definido, causando transtorno e incerteza.
Não resolvido
Petrolina - PE
16/06/2026 às 15:52
ID: 251561419
Estou com uma infusão de medicação agendada para o dia 19/06, moro em outra cidade, outro estado, e, próximo à data do atendimento avisaram que iam transferir para outra clínica, pois estão acontecendo muitos atrasos no recebimento dos medicamentos na clínica agendada anteriormente.
Eu já estava com a viagem organizada, tudo organizado no trabalho e agora não sei quanto tempo vou ter que aguardar, pois não me deram prazo nenhum.
O medicamento já estava autorizado para a clion , agora não sei quanto vou precisar esperar, e nem sei quando vou poder ir para Salvador.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:30
Olá, Patricia!
Lamentamos sinceramente os transtornos causados por essa situação, especialmente considerando que você reside em outro estado. Devido ao desabastecimento atual do medicamento, foi necessário adotar medidas para minimizar impactos ainda maiores em seu tratamento.
Após alinhamento com o médico assistente, foi definida a transferência do atendimento para outra unidade, buscando garantir a continuidade da sua assistência da forma mais segura e ágil possível.
Para mais informações sobre o novo agendamento, recomendamos que entre em contato com o Hospital Itaigara Memorial que poderá esclarecer todas as dúvidas e ofercer apoio.
Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Conte Conosco!
Atenciosamente,
Ouvidoria Oncoclínicas
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 11:16
Não consigo falar com o hospital para saber quando vou ser atendida.
Só dizem para aguardar, mas até quando?
O remédio não está em falta
O problema é com a oncoclinicas
Quem vai arcar com meu prejuízo??
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 13:14
Não respondem com clareza
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1