Tratamento prejudicado devido à falta constante do medicamento Cimzia, gerando insegurança e interrupção do tratamento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 16:57
ID: 249633197
Mais uma vez recorro ao Reclame Aqui porque, novamente, meu tratamento está sendo prejudicado. Já se passou um mês desde a última aplicação do medicamento Cimzia, e hoje, na véspera da aplicação agendada para amanhã, (26/05)recebo um comunicado informando que o medicamento está em falta e que agora existe apenas uma previsão para o dia 2 de junho.
Ou seja, não existe garantia nenhuma, e meu tratamento acaba sendo interrompido constantemente. Isso é extremamente desgastante física e emocionalmente. É uma enorme falta de respeito com o paciente, que fica vivendo nessa insegurança todos os meses, sem saber se conseguirá dar continuidade ao próprio tratamento.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:35
Olá, Ana Paula,
Sentimos muito pelo ocorrido e reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados.
Confirmamos que o tratamento foi reagendado para amanhã, 27/05/2026. Gostaríamos de assegurar que estamos dedicando todos os esforços necessários para minimizar os impactos causados e garantir que os próximos atendimentos transcorram dentro do prazo previsto.
Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento ou apoio adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Oncoclínicas
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 22:28
Resolveu em tempo hábil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10