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Question

Há mais de 2 anos minha família está sofrendo tentativas de usurpação de valores indevidos por parte desta empresa e por outras firmas de cobrança do mesmo grupo econômico, sobre a justificativa de ter sido efetuada venda para minha mãe. Cobram uma quantia de 16 mil reais por 12 frascos de ômega 3. Minha mãe é uma senhora com demência, com capacidade cognitiva praticamente inexistente. Tomamos conhecimento da [Editado pelo Reclame Aqui] depois de ela ter pago uma importância grande. Há recusa das empresas em fornecer a gravação da suposta venda, bem como não são fornecidas as gravações de nenhuma conversa (dela ou da família). Fiz reclamação por este site e a resposta veio por telefone (depois de me ter sido enviado e-mail solicitando o número do meu telefone. Achei que tudo se resolveria, mas o contato foi para sofrermos abuso maior). Tudo está relacionado por nós (dia, hora das ligações, números de telefone, nome dos atendentes). Os atendentes gritam, não nos deixam falar e afirmam que as ligações vão continuar, embora eu afirme que não vamos pagar mais nada e que eles devem ajuizar ação judicial. Uma pessoa que se disse chamar Adriana, na oportunidade do retorno que me foi dado, me passou informações da minha mãe, como quantos filhos ela tem, nome da irmã, do marido, mas afirmou que não mostrará a gravação da venda (que não foi realizada), ou seja, se há questionamento da nossa parte e recusa em pagar qualquer valor, porque sabemos que não foi feita nenhuma venda, por que não enviar a gravação? É porque não houve venda. Os atendentes puxam conversa com o idoso, apuraram fatos da vida dele e depois os violentam com cobranças inexistentes mediante coação. [Editado pelo Reclame Aqui] contra os idosos têm sido incrementado, porque são alvos fáceis. Peço para as pessoas que tenham (ou estejam) por qualquer problema com o GRUPO OPERANDI, e as empresas de cobrança que são do mesmo grupo econômico TALK CONSULTORIA e TOP TERM, que me enviem e-mail (*******) relatando o acontecido ou me chamem por telefone*******. Já informo que minhas ligações são gravadas). Pretendo divulgar em rede nacional, já que tenho gravações das conversas autorizadas judicialmente. Acredito ser uma maneira importante de salvaguardar os direitos de outros idosos, alertando as famílias sobre estas empresa.

Accepted Answer

Em atendimento a reclamação da Sra. LARA VIEIRA , vimos através da presente informar que a empresa OPERANDI ASSESSORIA TÉCNICA DE COBRANÇA LTDA NÃO É FORNECEDORA dos produtos em questão pois é empresa contratada pela NUTOP PRODUTOS FUNCIONAIS- TOPTHERM, apenas para efetuar a cobrança de seus clientes em atraso.
******* que não temos qualquer ligação com a empresa TALK CONSULTORIA e não fazemos parte de nenhum GRUPO ECONÔMICO conforme afirmado pela reclamante.
A OPERANDI ASSESSORIA TÉCNICA DE COBRANÇA LTDA é empresa idônea que atua no mercado a mais de 28 anos.
Também é importante frisar que os valores em cobrança pela empresa OPERANDI, referem-se a dois contratos*******6 e*******5) em atraso junto a empresa TOPTHERM cujo valor total importa em R$ 1.*******,20 e não R$ 16.*******,00 conforme afirmado pela reclamante.
Toda e qualquer dúvida referente aos produtos adquiridos, deve ser sanada através de contato direto com a empresa credora NUTOP PRODUTOS FUNCIONAIS- TOPTHERM.
Att

OPERANDI ASSESSORIA TÉCNICA DE COBRANÇAS LTDA

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Resposta da empresa