Grupo Oplin

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

03/02/2026 às 13:05

ID: 239634741

No dia 26/11/25, fiz uma compra de 20 guarda sois no valor de 5.689,48, nesta data, fiz o pagamento da metade do valor.
Me pediram um prazo de 21 dias úteis para a confecção. Como estaria em férias e fora da minha cidade, achei melhor colocar a entrega em um endereço com garantia de recebimento, pois não sabia a data que chegaria.
Efetuei o pagamento da da segunda parcela no valor integral, via boleto no dia 04/01/26.
No dia 08/01/26, recebi 10 guarda sois que havia solicitado, 5 guarda sois de outra uma empresa e 5 guarda chuvas de uma terceira empresa.
Em 14/01/26, a transportadora veio até mim e retirou os produtos que haviam sido entregue erroneamente das 2 empresas e disse que faria isso, pois a pessoa que estava com a minha mercadoria só iria entrega-las após as dela estarem em mãos. Acreditando na boa fé, entreguei as mercadorias para poder ter agilidade para o retorno dos meus guarda sois.
Dia 20/01/26 me informaram que a transportadora estava coletando minha mercadoria, mas não havia autorização para a retirada das mesmas.
Em 22/01/26, solicitei a resolução imediata por parte da empresa que eu contratei (Grupo Oplin) e não aceitaria mais aguardar a resposta da empresa que estava com minha mercadoria, pois aparentemente, ela já havia sido extraviada.
Após muita insistência, ligações , encaminhamento de e-mails, contato com transportadora, recebi um prazo de que até o dia 30/01/26, minha mercadoria iriam ser produzidas.
No dia 03/02/26, recebi a informação que meus produtos não haviam passado no controle de qualidade deles , que eu precisaria aguardar até a data de 06/02/26 para a produção de outros, ou o reembolso que seria em 10 dias úteis.
Desde o primeiro contato com a vendedora, enfatizei que precisaria que cumprissem com o prazo, a ideia é divulgar minha marca e preciso exatamente nesta época do ano.