Rocha Turismo LTDA

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Belo Horizonte - MG

04/06/2025 às 16:44

ID: 218838839

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Boa tarde no dia 30 de janeiro de 2024 e o efetuei pela internet a compra de uma passagem na empresa chamada Orange trével com o nome físico de rocha turismo essa um pacote que chama Nordestão né que aconteceria em janeiro de 2025 fiz o pagamento né paguei duas parcelas no valor de r$ 1359 iria acontecer por 18 dias do mês de janeiro de 2025 quando foi em dezembro do ano passado Eles mandaram uma mensagem por e-mail falando que a viagem teve que ser cancelada Porque não conseguiu atingir o número mínimo de pessoas como opção ou a devolução do dinheiro ou escolher outro destino que eles tinham não me atendia eu peguei solicitei a devolução do dinheiro eles me pediram o número do meu contrato passei e desde então eu vim aguardando o estorno desse dinheiro que nunca chegou na minha conta inclusive os dois contatos que eu tinha número de telefone de WhatsApp eles não atendem mais você manda o e-mail para eles o e-mail retorna como erro então Ou seja eu não tenho eu moro em Minas Gerais em Belo Horizonte eu não é a única forma que eu tinha te contar com eles era pelo WhatsApp ou por e-mail e agora simplesmente já passou o prazo né que de acordo com o contrato Eles teriam até 90 que se a viagem fosse cancelada ele seria até um prazo de 90 dias para fazer o estorno desse dinheiro Então olha para vocês verem a viagem foi cancelada em janeiro e até hoje eu não recebi esse dinheiro e nem consigo contato com a rocha turismo ou Orange Travel Inclusive eu vi na internet que essa em várias outras pessoas e aí então eu quero o meu dinheiro de volta acabou que eu não pude viajar em janeiro porque eu já tinha pagado essa empresa em duas parcelas né dividido no cartão de crédito e eu entrei em contato com meu cartão de crédito Eles não conseguem também fazer o estorno porque já se passou um ano né e eu tô aguardando o retorno dessa empresa Então eu aguardo o retorno e peço ajuda do reclame aqui para resolver essa solução essa situação muito obrigada