Esponja rasgou e deformou com pouco tempo de uso
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 16:55
ID: 250370959
Comprei uma esponja da marca para a minha bebê de nove meses, e a esponja já rasgou, a espuma de dentro toda "quebrada " já está com deformação com pouco tempo de uso e é usada na pele delicada de um bebê e mesmo assim já apresentou deformidade, acreditei que teria mais qualidade do que as buchas mais simples, por ter revestimento de tecido, a bucha é bonita e bem macia, mas de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:52
Olá, Sheila! Tudo bem?
Sentimos muito por essa experiência e agradecemos por compartilhar seu relato com a gente. Ele é muito importante.
A Esponja Infantil Bath Toys Peixinho foi desenvolvida para tornar o banho um momento mais lúdico, delicado e confortável, com textura macia para o cuidado com a pele sensível do bebê. Por isso, entendemos totalmente a sua frustração ao perceber deformidade e ruptura em pouco tempo de uso, pois essa não é a experiência que desejamos oferecer.
Queremos muito te ajudar com isso! Já entramos em contato com você via WhatsApp e seguimos à disposição pelo número (11) 93703-8931, de segunda a quinta das 9h às 16h30 e sexta das 9h às 15h30, ou pelo e-mail [email protected], para darmos continuidade ao seu atendimento e encontrarmos a melhor solução, combinado?
Estamos por aqui e esperamos transformar sua experiência em algo mais positivo.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 20:44
Além do excelente atendimento, enviaram outra esponja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10