Produto de má qualidade e desatenção com consumidor
Resolvido
São Paulo - SP
26/10/2015 às 23:39
ID: 15166375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a esponja de banho e ela estava sem a alça. Enviei e-mail a empresa questionando se a esponja não possuía alça ou se era defeito, eles responderam que era defeito e pediram os meus dados. Já se passaram 2 meses que retornei o e-mail com meus dados e nada aconteceu, só estou com uma esponja defeituosa encostada na minha casa.
O curioso eh que na própria embalagem do produto vem escrito caso o produto apresente qualquer tipo de defeito, seja de matéria ou de mão de obra, não hesite em nós contatar para efetuarmos a devida troca, eles devem vender muitos produtos com defeito =(
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Resposta da empresa
30/10/2015 às 12:23
Olá Flavia,
primeiramente obrigado pelo seu contato.
Gastaríamos de pedir desculpas pela falha no envio do produto, enviamos na data do seu 2a email com a nova cobrança, dia 28 um novo produto e mais um brinde.
Segundo consta no rastreamento dos Correios você deve recebe-los ainda hoje.
Segue código de Rastreio para acompanhamento:
*******
Conte Conosco para o que for preciso.
Obrigado!
Equipe Orgânica
Consideração final do consumidor
31/10/2015 às 00:31
Obrigada pelo rápido retorno após o segundo contato. Recebi o produto e o brinde.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10