Caixa de Eritrós veio com pote de Condrix dentro.
Em réplica
Coxim - MS
10/07/2026 às 22:51
ID: 253632443
Comprei duas unidades de Eritrós (nota fiscal anexa). Em uma das caixas, o pote que veio foi de Condrix 600mg. Como as embalagens são parecidas, acabei administrando o suplemento errado por vários dias. Ao comparar as informações de data de fabricação, data de validade e lote, percebi que as duas primeiras são idênticas (caixinha de Eritrós e pote de Condrix fabricados no mesmo dia e com mesmo vencimento). O lote também é praticamente igual - mudou apenas a sequencia final (um era M15 e outro M18). Felizmente, não houve qualquer prejuízo à saúde da cachorra (só atrasei o tratamento da anemia, já que o Condrix não serve para o que precisávamos), mas o desfecho poderia ter sido outro. Confesso que a minha confiança na qualidade dos produtos foi completamente abalada!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:34
Olá, bom dia Sra. Thami.
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e sentimos muito pelo transtorno causado entendemos completamente a sua frustração com a situação.
Gostaríamos de informar que daremos continuidade ao seu atendimento por meio do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui, para coletarmos mais informações e analisarmos o caso com a devida atenção junto ao setor responsável.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
14/07/2026 às 11:34
Olá, bom dia Sra. Thami.
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e sentimos muito pelo transtorno causado entendemos completamente a sua frustração com a situação.
Gostaríamos de informar que daremos continuidade ao seu atendimento por meio do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui, para coletarmos mais informações e analisarmos o caso com a devida atenção junto ao setor responsável.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 13:40
Encaminhei por e-mail o que a empresa solicitou e sigo aguardando resposta.