Produto com gosto ruim
Resolvido
Aracaju - SE
19/02/2025 às 14:38
ID: 210345521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o rennapro para a minha pet.a caixa veio com bastante pó solto fora do saco.perguntei e dissersm que era normal por causz dos "microfuros"..
Na embalagem está escrito pó https://******* para a minha pet e foram 3 dias de vôhttps://******* provo tudo que dou pars minha filha e vomitei também..
Gosto horrível, cheiro de coisa estragada..
Extremamente caro e só fez mal a minha pet.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 16:52
Olá. Boa tarde, Monica.
Lamentamos o seu relato.
Estamos entrando em contato pelo e-mail cadastrado do Reclame Aqui ( mo********@*******.*** ), pois gostaríamos de entender melhor o ocorrido, bem como será necessário alguns dados para continuidade.
O e-mail que irá entrar em contato com a senhora é o : *******
Aguardamos seu breve retorno para dar continuidade ao atendimento.
Cordialmente,
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 05:07
Já respondi ao questionário de vcs. No aguardo.
Réplica da empresa
21/02/2025 às 08:11
Olá, bom dia Sra. Monica.
Realizamos o retorno ao seu e-mail ontem mesmo, às 10:10 .
Aguardamos o seu retorno ;)
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 09:01
O único email que recebi foi solicitando informações e respondi na quarta...não tenho mais email nenhum de vcs...
Estão me enrolando?......
Réplica da empresa
21/02/2025 às 09:13
Monica, não há motivos para fazermos isso.
Por gentileza, peço que verifique novamente sua caixa de e-mail e spam.
Para maior assertividade, ressalto que enviamos novamente o e-mail ao qual foi passado para a senhora ontem.
Aguardamos retorno.
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 18:36
Não voltaria a comprar pelo que aconteceu com minha filha. Mas o atendimento foi bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10