Reação Adversa Grave (Vômito com Sangue e Diarreia) em Cachorro Após Uso do Suplemento Cyst Pad da Organnact

Não resolvido
São Paulo - SP
16/03/2026 às 03:59
ID: 243353121
Comprei o suplemento Cyst Pad, da marca Organnact, após recomendação veterinária para auxiliar no tratamento de cristais na bexiga do meu cachorro.
Gostaria de relatar uma reação adversa importante após o início do uso. Meu cachorro havia acabado de se recuperar de um quadro severo de inflamação intestinal. Inclusive, cerca de uma semana antes de iniciar o suplemento ele realizou um ultrassom para confirmar se estava totalmente recuperado, e o exame indicou que estava tudo normal.
Após administrar a primeira dose do Cyst Pad, conforme orientação da veterinária, ele começou a apresentar vômitos. Em um dos episódios de vômito, inclusive, havia partículas de sangue, o que gerou grande preocupação.
Diante disso, iniciei a administração de omeprazol (Gaviz), após o que ele não voltou a vomitar, porém passou a apresentar diarreia. Mesmo assim, mantive o suplemento por apenas três dias para observar se poderia ser uma reação inicial, mas diante da persistência dos sintomas suspendi imediatamente o uso para preservar a saúde do meu pet.
Posteriormente, ao buscar mais informações, encontrei relatos de outros tutores mencionando reações semelhantes ao uso do produto, o que aumentou ainda mais minha preocupação.
A compra foi realizada pela Amazon, através de um vendedor do marketplace (seller Pets Menu). Seguem os dados do vendedor conforme constam na plataforma: RF Garcia Comércio LTDA
CNPJ: *****
Endereço: ***** ***** *****/PR CEP *****.
Gostaria de um posicionamento da Organnact sobre possíveis reações adversas relacionadas ao Cyst Pad, se existe algum acompanhamento ou investigação desses casos e quais orientações são dadas aos consumidores diante de situações como essa.
Fico no aguardo de esclarecimentos.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:05
Olá, bom dia Sra. Camila
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é tratar cada relato com seriedade, empatia e responsabilidade.
Camila, informamos que realizaremos contato por meio do e-mail registrado em sua reclamação, a fim de compreender melhor o ocorrido e assim realizar uma análise detalhada do caso. O contato será pelo nosso e-mail [email protected]
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também o spam) e retorne ao nosso contato para darmos prosseguimento ao atendimento.
Agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 12:19
aguardando retorno por e-mail, onde me contataram.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 17:41
Enviei todas informações solicitadas por vocês há quase um mês e não tive nenhum retorno.
Réplica da empresa
16/04/2026 às 08:29
Olá, bom dia Sra. Camila.
Encaminhamos um retorno no dia 07/04 e outro dia 09/04.
Ficamos aguardando o seu retorno.
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 17:40
Não recebi, foi no e-mail *****? Pois a ultima posição que recebi de vocês foi no dia 23/03 pedindo algumas informações
Réplica da empresa
17/04/2026 às 08:25
Olá, bom dia Camila.
Demos o retorno no mesmo e-mail ao qual estávamos realizando as tratativas inicialmente.
Respondemos o contato que mandou ontem, quinta-feira. Por gentileza, peço que confirme o recebimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 11:50
Entendo o quadro delicado do meu cachorro, mas sinceramente depois de todo o transtorno evitarei ao maximo usar produtos da marca.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5