Reação Adversa Grave (Vômito com Sangue e Diarreia) em Cachorro Após Uso do Suplemento Cyst Pad da Organnact

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

16/03/2026 às 03:59

ID: 243353121

Comprei o suplemento Cyst Pad, da marca Organnact, após recomendação veterinária para auxiliar no tratamento de cristais na bexiga do meu cachorro.
Gostaria de relatar uma reação adversa importante após o início do uso. Meu cachorro havia acabado de se recuperar de um quadro severo de inflamação intestinal. Inclusive, cerca de uma semana antes de iniciar o suplemento ele realizou um ultrassom para confirmar se estava totalmente recuperado, e o exame indicou que estava tudo normal.
Após administrar a primeira dose do Cyst Pad, conforme orientação da veterinária, ele começou a apresentar vômitos. Em um dos episódios de vômito, inclusive, havia partículas de sangue, o que gerou grande preocupação.
Diante disso, iniciei a administração de omeprazol (Gaviz), após o que ele não voltou a vomitar, porém passou a apresentar diarreia. Mesmo assim, mantive o suplemento por apenas três dias para observar se poderia ser uma reação inicial, mas diante da persistência dos sintomas suspendi imediatamente o uso para preservar a saúde do meu pet.
Posteriormente, ao buscar mais informações, encontrei relatos de outros tutores mencionando reações semelhantes ao uso do produto, o que aumentou ainda mais minha preocupação.
A compra foi realizada pela Amazon, através de um vendedor do marketplace (seller Pets Menu). Seguem os dados do vendedor conforme constam na plataforma: RF Garcia Comércio LTDA
CNPJ: *****
Endereço: ***** ***** *****/PR CEP *****.
Gostaria de um posicionamento da Organnact sobre possíveis reações adversas relacionadas ao Cyst Pad, se existe algum acompanhamento ou investigação desses casos e quais orientações são dadas aos consumidores diante de situações como essa.
Fico no aguardo de esclarecimentos.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 10:05

Olá, bom dia Sra. Camila

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é tratar cada relato com seriedade, empatia e responsabilidade.

Camila, informamos que realizaremos contato por meio do e-mail registrado em sua reclamação, a fim de compreender melhor o ocorrido e assim realizar uma análise detalhada do caso. O contato será pelo nosso e-mail [email protected]

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também o spam) e retorne ao nosso contato para darmos prosseguimento ao atendimento.

Agradecemos a compreensão.

Cordialmente,

Réplica do consumidor

07/04/2026 às 12:19

aguardando retorno por e-mail, onde me contataram.

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 17:41

Enviei todas informações solicitadas por vocês há quase um mês e não tive nenhum retorno.

Réplica da empresa

16/04/2026 às 08:29

Olá, bom dia Sra. Camila.

Encaminhamos um retorno no dia 07/04 e outro dia 09/04.

Ficamos aguardando o seu retorno.

Réplica do consumidor

16/04/2026 às 17:40

Não recebi, foi no e-mail *****? Pois a ultima posição que recebi de vocês foi no dia 23/03 pedindo algumas informações

Réplica da empresa

17/04/2026 às 08:25

Olá, bom dia Camila.

Demos o retorno no mesmo e-mail ao qual estávamos realizando as tratativas inicialmente.

Respondemos o contato que mandou ontem, quinta-feira. Por gentileza, peço que confirme o recebimento.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

18/04/2026 às 11:50

Entendo o quadro delicado do meu cachorro, mas sinceramente depois de todo o transtorno evitarei ao maximo usar produtos da marca.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5