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Campinas - SP

28/08/2023 às 18:59

ID: 170104357

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Estava buscando hotel em Orlando, USA e entre várias opções a VOUPRA me ofereceu uma oferta aparentemente muito boa, um grande desconto para ******* de um hotel que segundo eles, para não perder o desconto, precisaria fazer o pagamento de imediato. Assim fiz, transferi na hora, via pix, o valor para o pagamento de acordo com o link do hotel e preços enviados. Fiquei aguardando o voucher de confirmação e recebia a mensagem "está tudo correto com seu pedido e em breve a equipe efetuará o envio para seu email", porém, hoje, 2 dias depois, entrei em contato novamente com eles para saber quando enviariam o voucher e pra minha surpresa não haviam reservado nada e me informaram que não havia mais aquele preço perguntando se eu gostaria de reservar outro hotel a preços maiores (Como assim?!?!?!?). Pedi então a devolução do dinheiro pago, pois é impossível ter confiança numa empresa que diz que está tudo certo e depois que o pagamento é realizado, a reserva não está feita e querem te vender a preços mais altos. além disso, pediram 7 dias úteis para analisarem minha solicitação de devolução do dinheiro, ou seja, os preços dos hoteis sobem a cada dia e a disponibilidade diminui e preciso esperar para ANALISAREM a não reserva, a não comunicação do problema, o quererem me fazer pagar muito mais por nova reserva?