Querem obrigar a fazer um tratamento,so porque foi orçado

Bom dia Sra Maria Claudineia!!
A clínica Grupo Orto sempre busca atender todos os clientes da melhor forma e com a melhor qualidade possível.
Importante esclarecer de fato, o caso da Sra.
O seu marido e você, compareceram na clínica para a realizaçao de tratamentos odontológicos, no dia 11/09/*******. Neste dia aceitaram o tratamento proposto e realizaram o pagamento através da financeira Brasil Card. DIFERENTE DO CITADO PELA SRA MARIA CLAUDINEIA, SÓ SE FAZ O FINANCIAMENTO COM CONSENTIMENTO E ASSINATURA JUNTO A FINANCEIRA. A empresa apenas direciona o cliente sobre formas de pagamento e QUEM OPTA, ESCOLHE E DEFINE, É O CLIENTE!!
IMPORTANTE ESCLARECER E FICAR CLARO, QUE PARA DAR CERTO O PAGAMENTO, O CLIENTE, TEM QUE PASSAR POR TODOS OS TRÂMITES LEGAIS JUNTO A FINANCEIRA E ASSINAR, DANDO CONSENTIMENTO E LEGALIDADE AO FINANCIAMENTO, FATO ESTE FEITO E NO MOMENTO TUDO CERTO ENTRE A EMPRESA E CLIENTES.
Por algum motivo, devido a mudança de cidade, os clientes declinaram do tratamento e consequentemente do financiamento realizado POR ELES PRÓPRIOS, pós 01 mes assinado o contrato com a cliente e com a financeira.
A clínica, tem contrato com todos os clientes, no caso deles não foi diferente, onde há multa no caso de desistência do tratamento, até pq realizamos avaliação, planejamento, diagnóstico do tratamento, dentre outros.
DEVIDO A ISSO, HOUVE CONVERSA ENTRE AS PARTES PARA ENTENDER O CONTRATO ASSINADO PELO MARIDO DA SRA MARIA CLAUDINEIA, PELO FINANCIAMENTO REALIZADO POR ELES DE LIVRE E ESPONTÂNEA VONTADE.
OS CLIENTES, DEVIDO A MUDANÇA DE CIDADE desistiram do tratamento e simplesmente pediram o valor de volta de imediato, sem valer o contrato com a clínica e sem querer entender os trâmites da financeira, sem dar tempo para que as coisas resolvessem.
COMO SEMPRE FIZEMOS, BUSCAMOS FAZER O MELHOR PARA O CLIENTE E INJUSTAMENTE A SRA MARIA CLAUDINEIA VEM EXPOR A EMPRESA COM UMA DENÚNCIA INVERÍDICA, ONDE A CLINICA, MESMO TENDO O DIREITO DE COBRAR MULTA, NÃO O FEZ E PAGOU TODO O VALOR RECEBIDO DA FINANCEIRA, NA QUINTA FEIRA DIA 14/11/*******. OU SEJA, O QUE A CLÍNICA RECEBEU, DEVOLVEU *******% A FINANCEIRA.
AGORA O CLIENTE DEVERÁ RESOLVER JUNTO A FINANCEIRA SUA NEGOCIAÇÃO, SENDO QUE A PARTE DA CLÍNICA, FEZ TUDO DENTRO DO QUE É LEGAL, CEDEU EM NÃO COBRAR A MULTA CONTRATUAL, DEVOLVEU *******% A FINANCEIRA DO QUE RECEBEU E AINDA RECEBE UMA DENÚNCIA INVERÍDICA.

OS FATOS DEVEM SER NARRADOS CORRETAMENTE E DENTRO DA VERDADE. TEMOS TODOS OS CONTRATOS ASSINADOS, RECIBO PAGO, TUDO DO QUE ESTÁ CITADO ACIMA!!
DENÚNCIAS DEVEM SER FEITAS EM CIMA DO QUE É DEVIDO NÃO CRIADAS INDEVIDAMENTE!!