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Tapiratiba - SP

11/04/2024 às 18:19

ID: 186590701

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em ******* iniciei o tratamento ortodôntico com ele que até o ano passado estava tudo indo bem pois estava na reta final do tratamento , então ano passado ******* , começaram a me enrolar para finalizar o tratamento , estamos em ******* e ainda estou em tratamento , sendo que o ano passado o dentista disse que no começo do ano terminaria e já estamos em Abril .
No mês passado informei ao mesmo que precisava terminar o tratamento quanto antes pois preciso resolver problemas de saúde.
No fim do mês passado falei com a recepcionista pelo whatsapp e ela me informou que se eu fizesse o raio-x iria conseguir adiantar o tratamento dando a entender que não próxima consulta já iria finalizar até mesmo esclareceu algumas dúvidas .
Hoje dia 11 de Abril fui na consulta e adivinha o dentista nao estava sabendo do raio-x e não finalizou meu tratamento , na recepção pedi pra marcar o retorno pra quanto antes e disseram que não pode , então eu gostaria muito resolver isso este mês ainda pois já sao 5 anos na qual nunca atrasei 1 pagamento se quer , tenham um pouco de compreensão e parem de ficar me enrolando

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 10:33

Bom dia

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo transtorno e vamos resolver seu problema da melhor maneira possível.

Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e faremos o máximo para solucionar sua questão o mais rápido possível.

Conforme conversamos por telefone já estamos trabalhando na análise do seu caso e entraremos em contato em breve para fornecer uma solução satisfatória.

Atenciosamente

Grupo Orto Select

Consideração final do consumidor

03/09/2024 às 09:16

Meu problema foi resolvido .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

03/09/2024 às 09:28

Caso resolvido e encerrado!!