Recall não atendido e descaso da concessionária Ouricar em Santo Antônio da Platina PR

Question

Tenho um onix joy plus 2020 que está com recall aberto pela chevrolet para troca do isofix, já estou a 2 meses aguardando a peça chegar na concessionária ouricar de Santo Antônio da Platina PR, falaram que a peça chegaria em 15 dias, já fiz 6 contatos pelo whatts da concessionária e 3 contatos pessoalmente, agora já nem respondem mais minha solicitação, não estão querendo fazer o serviço que é obrigação e responsabilidade de quem produziu o veículo, descaso e falta de consideração com o consumidor.

Accepted Answer

Olá,

A Ouricar Chevrolet lamenta o transtorno causado e a falha na comunicação. Reforçamos que o recall é prioridade para a marca e para nossa concessionária.

Nossa equipe já está entrando em contato imediatamente para prestar os esclarecimentos necessários e agendar a substituição do item do recall (ISOFIX) o quanto antes.

Seguimos à disposição até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,
Ouricar Chevrolet.

Recall não atendido e descaso da concessionária Ouricar em Santo Antônio da Platina PR

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor