Cobrança indevida
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/12/2018 às 22:25
ID: 41235859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre fui atendido bem pela corretora Fernanda, porém este ano o corretor Thiago Franzoi não me passou todas as informações exatas e detalhadas a respeito do meu seguro. Todo ano faço apenas contrato de seguro de carro, porém, ele embutiu, sem maiores esclarecimentos, seguro residencial,sendo que tive enorme surpresa quando recebi duas cobranças diversas na fatura do cartão (sendo que tampouco isso foi falado). Agora, ficou um impasse e ninguém me fala se o contrato vai ser cancelado ou não e estou nas mãos de Deus. Um horror, confiava tanto na Ouro Verde agora me fazem esta ursada.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
01/11/2019 às 16:13
horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/11/2019 às 16:45
Lamentamos muito o descontentamento do cliente mas temos todo histórico de negociação onde consta claramente que foi ofertado e aceito pelo cliente o seguro auto + casa. Talvez pelo fato do cliente estar no exterior quando da renovação do seguro não tenha se atentado a isso, mas não gostaríamos de perder o cliente devido a esta insatisfação, até porque prezamos pela excelência no atendimento aos nossos clientes, por isso como gerente da corretora me coloco a disposição e pretendo fazer uma condição diferenciada na próxima renovação da apólice que ocorre em dezembro.