Grupo Ouro Verde

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Campinas - SP

29/07/2014 às 12:02

ID: 9569320

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Planejando ao troca do carro de minha esposa, solicitei à Corretora Ouro Verde de Campinas, com a qual mantinha o seguro desde ******* por indicação na concessionária Volkswagem Tempo (Orozimbo Maia), um orçamento p/ troca do seguro p/ o carro novo. O endosso por mais 3 meses apresentado pela funcionária do Dep. de Endossos/Seguros Novos ficaria pelo absurdo de R$ *******/mês. Como não me apresentada alternativas, busquei junto a outros corretores a cotação de seguros novos, encontrando cotações de R$ *******/mês.

Logicamente, solicitei à Ouro Verde que cancelasse o seguro, quando somente então ela me informou que tb trabalhava com a seguradora que tinha a melhor proposta. Como a outra corretora se mostrou mais atenciosa e me apresentou diversas opções, preferi o cancelamento, o qual fui informado que haveria um reembolso de apenas R$ *******.

Fiz a carta solicitada pela Ouro Verde de cancelamento, quando, após eu entregar o carro ao comprador, fui informado que deveria retirar o rastreador, me gerando transtorno. Questionada, a Ouro Verde falou que somente conseguia enxergar se o carro tinha ou não rastreador ao solicitar o cancelamento. Estranho, pois a informação para a instalação do mesmo foi dada pelo corretor da Ouro Verde à época.

Tive problema p/ obter o endosso de cancelamento, o qual somente consegui após ir pessoalmente à corretora 1 semana após o cancelamento. No cancelamento, o valor recebido tb não foi o informado, recebi de volta R$ *******,00. Para finalizar, apenas pedi que me enviasse o endosso via e-mail, e, adivinhem....não foi enviado.

Como vcs podem observar, existem várias reclamações do Grupo Ouro Verde, despachante e corretora de seguros. Prefiram recomendações pessoais que de concessionárias.

Apresentar opções e destacar os prós e contras de cada uma é um respeito ao cliente, assim como bem atendê-lo, mesmo que ele esteja deixando de ser cliente, pois assim a empresa será sempre uma opção, o que para mim, não é o caso da Ouro Verde.