Estante com Peça Traseira Incorreta e Demora na Troca
Em réplica
Curitiba - PR
27/06/2025 às 10:49
ID: 220686373
fiz uma compra dia 13/06 nota ***** uma Estante metálica, com gaveteiros modelo prático preto, 60/3 VONDER Código: ***** e quando fomos montar ela veio com parte traseira de outro modelo não sendo possível a utilização da mesma. Na mesma hora entrei em contato para relatar o problema e fazer a troca imediata pois precisava com urgência dela. e ate o momento hj dia 27/06 não tive o retorno para a troca da mesma. descaso total.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 10:54
Prezado Sr.(a)
Em breve nossa equipe de assistência ao consumidor fará contato para obter mais informações necessárias para podermos analisar e deliberar sobre sua reclamação.
Equipe de assistência ao consumidor VONDER.
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 11:30
entrou em contato pelo watz mensagem automática pedindo as mesmas informações que ja relatei aqui e não respondem mais. resumo não querem resolver o problema , estão nem ai para o consumidor.
Réplica da empresa
27/06/2025 às 17:11
Prezado(a),
Agradecemos pela manifestação e pela oportunidade de solucionar a sua questão. Ficamos satisfeitos em saber que o problema foi resolvido e que sua experiência com o Grupo OVD foi restabelecida.
Permanecemos à disposição para quaisquer necessidades futuras.
Atenciosamente,
Equipe Grupo OVD