Grupo OVD

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

25/05/2026 às 10:17

ID: 249577857

EMPRESA COM UM PESSIMO ATENDIMENTO !
Nós da VIACOM somos clientes frequentes do grupo OVD/Osten Ferragens/Vonder e sempre realizamos compras com a empresa. Porém, na nossa última compra, tivemos uma grande surpresa desagradável: recebemos uma caixa com 24 tubos de cola totalmente estragados e sem condições de uso.

Ao entrar em contato para buscar uma solução, fomos atendidos pela vendedora Tiane, através do número *****, e infelizmente o atendimento foi péssimo. A funcionária demonstrou total despreparo para lidar com o público, tratando a situação com ignorância e falta de respeito, chegando inclusive a afirmar que era mentira nossa sobre os produtos terem chegado estragados.

Além de não prestar o suporte adequado, informou que a empresa não poderia realizar a troca dos produtos, mesmo diante do problema apresentado.

Ficamos extremamente decepcionados com a postura da empresa e principalmente com a forma como fomos tratados, já que sempre compramos e confiamos na marca. Esperamos uma solução justa e um posicionamento mais profissional diante do ocorrido.