Grupo OVD

Reclamar dessa empresa

Capelinha - MG

24/04/2026 às 11:02

ID: 246848903

Adquiri cones junto à empresa Dismatal, sendo que parte dos produtos foi entregue com avarias (cones quebrados).

O problema foi comunicado há bastante tempo, porém, até o momento, não houve solução efetiva. Trata-se de uma situação inaceitável, considerando que os produtos foram devidamente pagos e permanecem inutilizáveis, gerando prejuízo direto ao meu negócio.

Destaco que sou cliente recorrente da empresa, com histórico de compras frequentes, e esperava um posicionamento mais ágil e responsável.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é responsável pela qualidade e integridade do produto entregue, devendo sanar o problema em prazo razoável, o que claramente não ocorreu neste caso.

Dessa forma, solicito resolução imediata, por meio de:

* Substituição dos produtos avariados; ou
* Restituição dos valores pagos; ou
* Outra forma justa de compensação.

Caso não haja retorno em prazo breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo solução urgente.