Champion Citroen

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/08/2026 às 21:51

ID: 257184125

Título da reclamação: C3 2025 Quarta vez na assistência e o mesmo problema continua

Estou extremamente insatisfeita com o meu C3, ano 2025, que vem apresentando um problema recorrente de barulho e, principalmente, relacionado à direção/suspensão.

O veículo já foi levado pela quarta vez para a concessionária/assistência técnica, mas, mesmo após diversas intervenções, o problema continua. Já foram trocadas peças importantes, como caixa de direção, barra de suspensão, entre outras, porém o barulho volta e o defeito não é solucionado definitivamente.

É inadmissível que um veículo relativamente novo precise retornar tantas vezes para a assistência pelo mesmo problema, sem que a empresa consiga identificar e solucionar a causa.

A situação está me causando muita insegurança e preocupação, pois o problema envolve a direção do veículo, e estou com medo de continuar utilizando o carro e ocorrer alguma falha que possa colocar minha segurança e a de outras pessoas em risco.

Não quero continuar levando o carro para reparos que apenas resolvem temporariamente o problema. Quero uma solução definitiva, com uma avaliação técnica adequada e, diante da reincidência do defeito, que a empresa se responsabilize pela solução do caso.

Solicito que a fabricante/concessionária analise todo o histórico de atendimentos e apresente uma solução definitiva para o veículo, pois já foram realizadas diversas tentativas de reparo e o problema persiste.

Não me sinto segura para continuar utilizando um veículo que apresenta um problema recorrente na direção e que já foi levado quatro vezes para conserto sem solução.

Aguardo um posicionamento sério e uma solução efetiva para o problema.