Champion Citroen

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/04/2026 às 11:44

ID: 244275513

Texto da Reclamação:Adquiri um Citroën C3 Live Pack 1.0 MT (25/25) que, com apenas 9.900 km, apresentou pane elétrica e foi guinchado para a concessionária Champion (SIA - Brasília). O que deveria ser um suporte de garantia tornou-se uma tentativa de cobrança abusiva e falta de agilidade.1. Descumprimento do Preço Tabelado e "Empurroterapia"Agendei a primeira revisão de 10.000 km, que no site oficial da Citroën é anunciada por R$ 589,00 para esta unidade. O Manual de Manutenção (pág. 185) prevê para esta quilometragem apenas a substituição de óleo e filtro, além de inspeções.No entanto, o consultor enviou orçamentos de até R$ 1.977,24, incluindo itens como "limpeza de bicos" e "limpa motor", que não constam no plano de manutenção obrigatória. Ao exigir apenas o básico, a concessionária recusou o valor do site e cobrou R$ 832,00, alegando erro na tabela da montadora, o que configura descumprimento de oferta (Art. 30 do CDC).2. Prazo Abusivo de Garantia e Carro ReservaFoi diagnosticada a necessidade de troca da bateria em garantia. O prazo dado foi de 10 a 15 dias para a chegada da peça, um tempo inaceitável para um item básico em um carro zero quilômetro. Além disso, apesar da promessa de carro reserva via Citroën Assistance, estou há mais de 24 horas sem o veículo e sem retorno efetivo.Conclusão:Exijo o cumprimento do valor de R$ 589,00 conforme ofertado no site oficial para a revisão de 10.000 km e a liberação imediata do carro reserva enquanto o veículo aguarda a bateria. Perdi a confiança na marca e no atendimento da rede Champion.Aguardo solução imediata.