Champion Citroen

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/12/2025 às 09:52

ID: 235956485

Reclamação Citroën Champions SIA

No dia 13 de novembro, adquiri um veículo na Citroën Champions SIA, ocasião em que dei meu carro usado como parte do pagamento. Antes da finalização da negociação, a concessionária realizou vistoria completa no meu veículo, atestando por escrito que ele se encontrava em perfeito estado de funcionamento, sem qualquer defeito.

Após a conclusão da compra e com o carro já retido no pátio da concessionária, fui surpreendido com a informação de que o veículo usado teria apresentado um defeito no câmbio, sendo exigido o pagamento de R$ 7.000,00 para o reparo. Questionei imediatamente, pois o carro havia sido vistoriado e aprovado pela própria concessionária antes da assinatura do contrato.

Depois de diversas conversas e pressão por parte do Gerente/Vendedor, o valor foi reduzido para R$ 2.500,00, quantia que paguei, mesmo discordando, para evitar maiores transtornos, pois estava com minha família.

Agora, no dia 23, recebi uma ligação da concessionária informando que existe um suposto crédito de R$ 3.000,00 em meu nome, porém que eu precisaria assinar um documento para devolver esse valor à própria concessionária.

Ressalto que:
O carro usado não está mais em meu nome nem no nome da minha esposa;
A concessionária atestou previamente que o veículo estava em perfeito estado;
Fui pressionado a pagar por um defeito surgido após o veículo já estar sob responsabilidade exclusiva da loja;
A atual solicitação de assinatura de documento para devolução de um valor gera insegurança jurídica e sensação de lesão ao consumidor.

Diante disso, me sinto prejudicado e enganado, e solicito esclarecimentos formais, bem como a regularização da situação, sem qualquer prejuízo financeiro adicional.

Aguardo uma solução clara, documentada e definitiva.