Pacaembu Construtora

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Taubaté - SP

05/08/2026 às 11:11

ID: 255670855

Comprei meu imóvel à vista e ainda não recebi as chaves

Sou cliente da ***** e adquiri meu imóvel à vista, quitando o pagamento em aproximadamente dois meses. No entanto, até o momento, não recebi as chaves da minha casa.

O que mais causa indignação é que outros compradores do mesmo empreendimento já receberam seus imóveis, enquanto eu continuo aguardando sem uma solução concreta. Cumpri todas as exigências solicitadas pela construtora, inclusive autorizações e procedimentos digitais. Minha família se organizou para acompanhar o processo, chegando inclusive a perder um dia de trabalho acreditando que a entrega aconteceria.

Além disso, moro nos ***** e comprei passagem para o Brasil para visitar meu imóvel e resolver as pendências pessoalmente. Depois de toda a expectativa criada, fui informada de que a entrega poderia levar até 90 dias, sob a justificativa de que ainda aguardam a averbação do Habite-se.

Enquanto isso, continuo arcando com despesas relacionadas ao imóvel sem sequer ter acesso a ele. Sinto-me desrespeitada como consumidora, principalmente porque adquiri o imóvel à vista, cumpri todas as minhas obrigações e não recebo informações claras, objetivas e definitivas sobre a entrega das chaves.

Solicito um posicionamento formal da ***** com uma previsão real para a entrega do meu imóvel, bem como esclarecimentos sobre os motivos pelos quais outros compradores já receberam suas chaves e eu continuo aguardando.

Espero que a empresa trate este caso com a seriedade que merece e apresente uma solução o mais rápido possível.