Boleto de sinal não enviado consta em atraso e construtora não responde

Reclamação resolvida

Resolvido

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Bauru - SP

12/08/2026 às 18:39

ID: 256315327

Em 2025, realizei a compra (financiamento) de uma casa, no Residencial Vale Verde em Piratininga, no mês que realizei a assinatura de contrato, o valor sinal cobrado no ato das assinaturas foi jogado pro próximo mês na campanha pula fogueira, pula entrada.
Até então tudo certo, contudo fui verificar o extrato de parcelas pagas recentemente pois está prestes a entregar, e me deparo com a tal parcela em (sinal) atraso.
Nas imagens mostram que tentei a todo custo na época conseguir esse boleto, e nada.
Acho mais que justo me encaminharem e sem o juros, não foi falha minha e mesmo assim tentei a todo custo conseguir esse boleto.

Tentei contato recentemente com a construtora e ninguém responde.

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 15:46

Olá, Julio! Esperamos que esteja bem.

Após o recebimento da sua manifestação, entramos em contato para auxiliá-lo com a solicitação.

O boleto foi encaminhado conforme solicitado.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente | Pacaembu

Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 16:04

Rápido e prático pra resolver!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10