Cobrança de boleto em atraso não recebido e falta de informação sobre débitos
Respondida
Várzea Grande - MT
07/07/2026 às 14:24
ID: 253309025
a empresa simplismente nao me envia os boletos e depois vem me cobrar juros por boletos atrasados
eu pago os boletos e dps vem me ligando pedindo novamente o mesmo pagamento e tenho que ficar garimpando os extratos pix para enviar novamente
AI AGORA me ligaram do nada me avisando que tem um boleto de março no valor de 1600 sendo que nem a prestação da casa é esse valor e no portal pacaembu nao aparece nada de valores e boletos devendo ainda mais desse mes e mesmo se tiver pq esperam tanto tempo para ligar e falar e nem sequer recebi nenhum outro boleto nesse valor ai quando vc liga nunca atendem ou quando ligam os atendentes nunca sabem nada e ficam de verificar mas nunca resolvem
me ligaram ontem me falando do boleto sendo que em maio me ligaram e o atendente me falou que nao tinha mais nenhuma pendencia ai do nada aparece outra? estou quase entrando com um advogado.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:56
Olá, Victor! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos a situação relatada e os transtornos ocasionados.
Informamos que realizamos contato para prestar os devidos esclarecimentos sobre o contrato e as pendências apontadas.
Durante o atendimento, apresentamos uma proposta para regularização da situação, que foi compreendida pelo senhor. No momento, aguardamos o retorno com a definição da data para prosseguimento da tratativa.
Permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Relacionamento com Cliente para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente | Pacaembu Construtora