Cobrança indevida após renegociação e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
Bauru - SP
24/08/2026 às 09:47
ID: 257202611
Fiz a renegociação dos valores que estava devendo para empresa, porém não foi consultado referente o juros obras de julho ou onde o acordo não consta para mim como finalizado vem cobranças diariamente. Tento contato com a empresa seja por terceiros deles ou 0800, mas só me responde na base da reclamação e ainda assim às vezes nem responde,desde de semana passada tentando contato para conseguir resolver a questão do débito que se consta em aberto não houve sucesso da parte da empresa.semana passada me mandaram uma mensagem e simplesmente não me responderam mais,se não vai finalizar o atendimento não sei praq iniciam!
Mesmo sabendo que falta menos de 10 dias para a entrega da casa,se houver a possibilidade quero a desistência do contrato justamente pq não temos suporte para conseguir resolver os problemas financeiros,imagine os demais!.
Cordeiro não para de pertubar pq o acordo não consta pra eles tbm.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:23
Olá, Giovanna! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e pedimos desculpas pelos transtornos e pelas dificuldades enfrentadas.
Entramos em contato para acompanhar sua solicitação e prestar os devidos esclarecimentos. Identificamos que a renegociação realizada contemplou as parcelas da entrada e os valores referentes aos juros de obra que estavam disponíveis para negociação naquele momento.
Em relação ao valor referente a julho/2026, orientamos que é necessário aguardar a atualização das informações para que seja possível verificar a situação e, caso haja algum valor pendente, seguir com a regularização.
Todas as orientações foram repassadas durante o atendimento, e seguiremos à disposição para auxiliá-la caso seja necessário.
Atenciosamente,
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