Cobrança indevida de IPTU e falta de retorno da construtora
Resolvido
Araraquara - SP
19/09/2025 às 10:28
ID: 227319363
Recebemos cobraça de imposto de territorial, porém a casa foi adquirida na planta. E por Lei, o pagamento deste imposto é de responsabilidade da construtora.
Entrei em contato pelo site abrindo um chamado e pelo whatszap e não obtive retorno.
O imposto está vencido desde março e estão colocando nosso nome do Serasa.
A construtora informou um prazo de 48 horas para resposta e ainda não temos devolutiva.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/09/2025 às 12:24
Olá Andressa,
Espero que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Esclarecemos que o IPTU, até a entrega das chaves, é de responsabilidade da loteadora. Estamos em tratativas com a Prefeitura para cessar as cobranças aos promissários compradores e direcionar eventuais correspondências diretamente para a loteadora.
Após a entrega das chaves, o IPTU passa a ser de responsabilidade do comprador.
Seguimos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e garantir que não haja novos transtornos.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente | Pacaembu Construtora
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 13:47
Demorou para ter resposta. Porém, a antendente sanou minhas dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6