Construtora não entrega chaves após quitação de dívida e continua cobrando, gerando transtornos e atrasos.
Respondida
Piracicaba - SP
13/04/2026 às 22:10
ID: 245967565
Reclame aqui:
A construtora foi procurada para quitação de dívida e após muitos contatos telefônicos, de longas durações, fiquei sabendo que não havia mais escritório na cidade de Piracicaba.
Após ter feito a quitação a vista, voa Serasa e mais algumas ligações longas, demora no atendimento, falta de informação.. Não consegui retirar minhas chaves.
A situação estava aparecendo como quitada no aplicativo, mas continuei recebendo ligações com com cobranças e falta de informação em relação a entrega das chaves.
Para resumir, estão me cobrando ainda um valor, não me enviaram declaração de quitação dos débitos pagos, nem agendaram entrega das chaves.
Estou pagando todos os encargos do imóvel e ainda assim pagando aluguel de outro imóvel, sem solução do problema até o momento.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 18:14
Olá, Manuela! Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Realizamos contato para entender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que o contrato foi devidamente regularizado e a entrega das chaves já foi realizada.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente | Pacaembu Construtora