Dificuldade em obter boleto para pagamento de parcela atrasada, com suspeita de má-fé da empresa.
Respondida
Assis - SP
10/07/2026 às 13:47
ID: 253588743
Eu tenho 1 parcela em atraso e estou tentando a tempos pedir o boleto, porém os canais de comunicação aparentemente fazem de propósito para que os juros aumentem e tenhamos que refinanciar. Pela plataforma do consumidor o boleto não aparece, pelo 0800 não temos retorno, pelo telefone da unidade também não. Tenhos as provas de que estou a um mês buscando comunicação. Mas a empresa está fazendo o jogo de não responder e dificultar o acesso aos meios de pagamento.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:39
Olá, Adevar! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que realizamos contato e encaminhamos os boletos, conforme solicitado, para que seja possível dar continuidade à regularização da situação.
Permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Relacionamento com Cliente para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente | Pacaembu Construtora