Dificuldade em Pagar Boleto Atrasado da Pacaembú - Falta de Agilidade e Respeito ao Consumidor

Question

Estou a dias tentando pagar um boleto atrasado da Pacaembú, ligo no financeiro a atendente diz que como já está a mais de 28 dias atrasado tem que ligar na acessória de cobrança. Liguei na acessória de cobrança na sexta feira dia *****, e o rapaz que me atendeu disse que ele precisava ligar no financeiro da Pacaembú para emitir o boleto. Hoje dia ***** liguei novamente na Pacaembú e a moça me diz que tenho que esperar. Eu só quero pagar a [Editado pelo Reclame Aqui] do boleto e ficam dificultando o pagamento, parece que estão querendo que meu nome vá para o Serasa. Eu não deixei de pagar esse boleto por que quis, até eu tinha pago ele, mas o banco cancelou a operação e eu não tinha visto.
Eu só quero o boleto para pagar e ninguém consegue ser ágil e mandar em meu e-mail. Isso é uma falta de respeito com o consumidor.