Pacaembu Construtora

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

20/02/2026 às 16:57

ID: 241227129

Título: Empresa impede regularização do contrato e não responde canais de atendimento

Tenho contrato ativo com a Pacaembu (contrato n***** / CT.PR-00011258 - Unidade: M02.Q04.L25) e estou com parcelas em aberto que desejo regularizar imediatamente.

O problema é que a própria empresa não disponibiliza meios para pagamento.

No site não é possível gerar os boletos vencidos nem formalizar acordo. O único canal indicado é o número ***** (WhatsApp e telefone), porém:

No WhatsApp não há qualquer retorno;

No telefone, fico longos períodos aguardando atendimento, a ligação cai e informam que retornarão, o que nunca ocorre.

Ou seja, quero pagar, mas a empresa simplesmente não permite.

Essa situação está me gerando insegurança quanto a possíveis encargos, juros indevidos e negativação, sendo que a impossibilidade de pagamento decorre exclusivamente da ausência de atendimento.

Solicito providências urgentes para:

Disponibilização dos boletos atualizados referente a outubro/2025 e dezembro/2025;

Formalização de acordo;

Garantia de que não haverá negativação enquanto a empresa não viabilizar o pagamento.

Fico no aguardo de solução imediata.